Depuis le premier trimestre 2020, VINCI Autoroutes procède à l’envoi de courrier aux propriétaires identifiés afin de prendre un premier contact. Un rendez-vous est alors programmé avec chaque propriétaire afin de réaliser un bilan sonore du logement concerné. À la suite du bilan, le correspondant préconise les travaux nécessaires et se charge de lancer des demandes de devis auprès de prestataires référencés. Après l’acceptation des travaux par le propriétaire, une convention de financement est établie, lançant ainsi la réalisation des travaux avec le prestataire retenu. Le correspondant se charge également du suivi du chantier jusqu’à la réception des travaux. L’ensemble de l’opération est piloté par un interlocuteur unique. Les propriétaires n’ont aucune démarche à faire, que ce soit pour se faire connaître en vue de l’état des lieux de leur logement ou dans l’avancée du dossier (devis ou travaux). L’ensemble des prestations d’accompagnement et des travaux sont pris en charge financièrement par VINCI Autoroutes. Les propriétaires n’ont pas d’avance à faire auprès des entreprises.